你的赛事订阅与浏览记录，用在哪些地方

打开首页看最近三轮赛果、在中文版导航的两列索引里翻球队、点开一条战报，这些动作不需要留下任何个人资料。需要账号的只有订阅与提醒设置，信息也主要集中在这一步产生。

1. 1.1订阅记录：按球队订阅或按轮次订阅时，你勾选的球队、轮次、通知渠道和期望的提醒时段，会与账号一起保存。
2. 1.2查询痕迹：在 iOS 版从底部赛程页进入联赛排名，或在两列索引里定位某支球队时，被查看的联赛与轮次会被记录，下次打开时相关的赛果与排名会更靠前。
3. 1.3阅读行为：战报条目的点击与停留时长、帮助中心里展开过的问答，用来判断哪个时段最常被翻的内容应该排在前面。
4. 1.4客服沟通：发到客服邮箱的来信内容、通话中说明的事项，以及为定位账号而提供的邮箱或手机号。
5. 1.5设备与访问信息：访问时间、IP 地址、浏览器与系统版本、页面报错编号。

订阅偏好决定了提醒里出现哪些内容，也决定了提醒落在哪个时段。改动之后即时生效，不需要重新订阅一次。

1. 2.1按球队订阅：只在该球队的轮次出现赛果、排名变动或赛程调整时发出提醒。
2. 2.2按轮次订阅：以轮次为单位推送，赛前给出开赛时间，赛后给出比分与该轮次结束后的排名情况。
3. 2.3站内消息与邮件提醒承担不同场景：站内消息适合通勤路上随手扫一眼，邮件适合留到有整块时间时再读。
4. 2.4消息中心保留最近 7 天的订阅更新提醒，更早的提醒自动清出列表，订阅关系本身继续有效。
5. 2.5某个渠道不合适时，可以在订阅管理里单独关闭；邮件底部也提供退订入口，关掉邮件不影响站内消息。

比赛日的提醒会密集一些，工作日的轮次速览在固定时段发出。如果你只在周末跟队，把提醒时段设成周末即可，其余时间不会收到推送。

Cookie 记住你是谁、习惯怎么读；访问日志告诉我们页面有没有顺利打开。两者的用途都落在站内的阅读体验上。

1. 3.1必要 Cookie：维持登录状态、记住夜间阅读模式的开关、记住两列索引上次停在哪支球队。
2. 3.2性能记录：页面耗时、报错编号、网络类型，用来判断哪一版在弱网下需要优化。移动端在 4G 网络下首屏平均加载 1.2 秒，靠的就是这类记录持续校准。
3. 3.3访问统计：访问计数与来源渠道的汇总结果，用来安排轮次速览的更新节奏和战报条目的排序。
4. 3.4禁用 Cookie 的影响：夜间模式需要每次重新设置，登录状态无法保持，站内消息可能收不到。

接触信息的是几类承担具体任务的受托方，以及依法提出要求的主管部门。每一类拿到的都是完成自己那件事所需的部分。

1. 4.1邮件发送服务：需要收件邮箱与通知内容，才能把提醒送进你的收件箱。
2. 4.2云托管服务：承载页面、数据库与访问日志，是站内数据实际存放的环节。
3. 4.3访问统计服务：拿到的只有脱敏后的访问计数，其中不含邮箱与订阅偏好。
4. 4.4内容协作：与 12 家区域体育媒体、28 个球迷社群交换的是赛事素材与赛程线索，合作方接触不到你的账号与浏览记录。
5. 4.5依法配合：法律法规有明确要求、司法机关按程序调取时，在法定范围内提供。

需要看住的是三类东西：账号标识、订阅偏好和访问记录。它们分开存放，也各自有保存期限。

1. 5.1传输加密：全站启用 HTTPS，页面与接口之间传输的内容经过加密。
2. 5.2分开存放：账号信息与订阅偏好存放在不同的存储区，单独一份数据无法拼出完整的提醒画像。
3. 5.3保存期限：账号存续期间保留订阅偏好；注销后 30 天内清理订阅记录与站内消息；访问日志保留 180 天；客服沟通记录保留 12 个月。
4. 5.4内部权限：只有承担订阅运维与客服的岗位可以接触账号相关信息，每次访问留有记录。
5. 5.5可接触账号信息的岗位名单会定期检查，人员岗位变动时权限同步调整。

下面这几件事都可以直接找客服办，把账号邮箱和要处理的事项写清楚发过来就够了。

1. 6.1查询：说明要查订阅记录还是浏览记录，我们会回一份可读的清单。
2. 6.2更正：球队选错、轮次订阅错了，订阅管理里可以自己改，也可以让我们代改。
3. 6.3删除：删除指定球队的订阅、清空消息中心的提醒，或者注销整个账号。
4. 6.4撤回通知：关闭邮件或站内消息任意一个渠道，撤回后不再推送新的提醒。
5. 6.5响应节奏：工作日 9:00–18:00 内收到的请求当天开始处理，一般 15 个工作日内办结；赛事高峰期，订阅与排名相关的问题排在前面。

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