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订阅、排名、战报时间以及合作主题，都发这个地址。长按地址即可选中复制，写清来意能少一轮来回。
联系通道 · 灯一直亮着
找得到人，也问得清楚
订阅提醒没到、iOS 版联赛排名的入口翻不到、战报更新时间对不上，都可以直接找幻影体育CN客服。把球队、轮次和你卡在哪一屏说清楚，回复就能快一轮。
客服邮箱与电话
联系电话 / Tel
15082000772
适合一两天内就要确认的事，比如订阅状态没变、排名表打不开。工作日 9:00–18:00 有人接。
咨询前准备
写清这四件事，回复少一轮来回
客服每天要处理大量同类问题，信息越具体，定位越快。四句话加一张图，基本够用。
01
球队与轮次
你订阅的是哪支球队，或者要查第几轮、哪一场。带上你预期会看到的那场比赛，比只说「没收到」清楚得多。
02
你怎么点到那一屏
手机上是底部赛程页还是订阅消息中心，从首页点了几步进去。同一句问题，路径不同处理方式也不同。
03
具体时间点
提醒该到没到，是哪一天、大概几点；问战报的话，页面上显示的更新时间是几分，一并写上。
04
一张截图
把看到的界面截下来，标一下你点过的位置。手机截图直接附在邮件里，比文字描述省事。
合作与媒体
合作也走同一个邮箱
球队数据协作、战报引用咨询、球迷社群共建，都由客服邮箱统一收进来，再转给对应的同事跟进。目前幻影体育CN与 12 家区域体育媒体、28 个球迷社群保持着内容协作。
主题行写清类型和机构名，比正文写满一千字更快落到负责人桌上。
主题行这样写
- 合作｜球队数据协作｜机构名称
- 媒体｜战报引用咨询｜媒体名称
- 社群｜内容共建｜社群名称
- 订阅｜按轮次提醒｜球队名称
地址与备案
天津，友谊路
天津市河西区友谊路35号
幻影体育CN的运营主体位于天津，内容运营与产品支持团队共 46 人，其中赛事数据编辑 18 名。需要寄送材料的，按上面的地址寄即可；日常咨询还是走邮箱更快。
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